Chính sách trả hàng và hoàn tiền

Chính sách này áp dụng cho sản phẩm mua trực tiếp tại cửa hàng CAM CHECK (quayvideodongdon.com/san-pham) và giao trong lãnh thổ Việt Nam.

1. Thời hạn trả hàng

Bạn được yêu cầu trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, tính theo ngày giao thành công mà đơn vị vận chuyển ghi nhận. Yêu cầu gửi sau thời hạn này không được giải quyết theo chính sách trả hàng.

2. Điều kiện sản phẩm được trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không trầy xước, móp méo hay hư hỏng do quá trình sử dụng.
• Còn đủ hộp, phụ kiện, dây cáp, sách hướng dẫn và quà tặng kèm (nếu có).
• Sản phẩm mua theo combo được trả theo nguyên combo.

Để xử lý nhanh trường hợp hàng lỗi, giao sai hoặc thiếu, bạn nên quay video lúc mở hộp và gửi kèm khi yêu cầu.

3. Phí vận chuyển khi trả hàng

Trả hàng vì đổi ý

Khi bạn không còn nhu cầu hoặc chọn nhầm sản phẩm, người mua tự gửi hàng và tự chi trả phí vận chuyển khi gửi trả. Phí giao hàng lúc mua không được hoàn lại.

Hàng lỗi do nhà sản xuất, giao sai hoặc giao thiếu

CAM CHECK chịu toàn bộ phí gửi hàng trả và hoàn lại cả phí giao hàng lúc mua. Bạn gửi hàng theo hướng dẫn của CAM CHECK; nếu bạn đã tự trả phí gửi, khoản này được hoàn cùng tiền hàng.

4. Cách yêu cầu trả hàng

1. Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng, nhắn Zalo 0363923471 kèm mã đơn hàng (bắt đầu bằng DH), lý do trả hàng và ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm.
2. CAM CHECK xác nhận yêu cầu trong giờ làm việc và gửi địa chỉ nhận hàng trả.
3. Bạn đóng gói cẩn thận, gửi hàng qua bưu điện hoặc hãng giao hàng, rồi gửi mã vận đơn cho CAM CHECK để theo dõi.

5. Hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả đạt điều kiện, CAM CHECK hoàn đủ số tiền bạn đã thanh toán cho sản phẩm (sau khi trừ mã giảm giá nếu có) trong vòng 3 ngày làm việc. Tiền được chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng bạn cung cấp, áp dụng cho cả đơn thanh toán khi nhận hàng (COD) lẫn đơn chuyển khoản.

Nếu sản phẩm không đạt điều kiện ở mục 2, CAM CHECK sẽ báo rõ lý do và trao đổi với bạn cách gửi lại sản phẩm.

6. Gói phần mềm CAM CHECK Premium

• Chưa kích hoạt vào tài khoản: được hoàn 100% nếu bạn yêu cầu trong vòng 3 ngày kể từ ngày thanh toán.
• Đã kích hoạt: không áp dụng trả hàng, vì đây là sản phẩm số dùng được ngay sau khi kích hoạt.

Tài khoản CAM CHECK mới được tặng 10 ngày dùng thử Premium, bạn có thể dùng thử trước khi quyết định mua.

7. Trường hợp không áp dụng trả hàng

• Yêu cầu gửi sau 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, rơi vỡ, vào nước, hoặc đã bị tháo, sửa chữa.
• Sản phẩm thiếu hộp, phụ kiện hoặc quà tặng kèm.
• Gói phần mềm Premium đã kích hoạt.

8. Đổi sang sản phẩm khác

Nếu muốn đổi sang sản phẩm khác, bạn trả hàng theo chính sách này rồi đặt đơn mới trên trang sản phẩm.

9. Liên hệ

Mọi yêu cầu trả hàng và hoàn tiền, vui lòng liên hệ qua Zalo 0363923471 hoặc Facebook CAM CHECK.