Khách nhắn fanpage báo thiếu món
Không có video, đội chăm sóc khách chỉ còn cách xin lỗi và gửi bù. Có video, bạn gửi lại đúng đoạn đóng đơn đó trong cùng cuộc trò chuyện và phần lớn câu chuyện dừng ở đấy.
Dành cho thương hiệu bán website và sàn trên Haravan
Quay video đóng gói cho shop Haravan kết nối một lần, đồng bộ đơn hàng dễ dàng
Khách mua trên website thương hiệu thì mọi khiếu nại về thẳng tay bạn, không có sàn nào đứng giữa. Kết nối Haravan với CAM CHECK một lần, đơn hàng tự đồng bộ mỗi khi nhân viên quét mã vận đơn, và mỗi đơn đóng gói đều có video để trả lời khách bằng hình thay vì bằng lời.
Đồng bộ đơn website và đơn sàn · Không cần lập trình viên · Tính năng gói Premium
Đồng bộ đơn hàng HaravanNhận ra đơn sàn huỷ trước khi giaoTách riêng đơn chuyển hoàn
Vài phút
để kết nối Haravan lần đầu, chỉ làm một lần
0
lần nhập tay đơn hàng tại bàn đóng gói
Web + sàn
đơn từ mọi kênh trên Haravan đều tra được theo mã vận đơn
CAM CHECK làm gì với đơn hàng Haravan
Sau khi kết nối Haravan, CAM CHECK đồng bộ đơn hàng ngay lúc nhân viên quét mã vận đơn: danh sách sản phẩm của đơn hiện ra để đối chiếu, trạng thái giao hàng được đọc để biết đơn còn hiệu lực hay không. Đơn đã huỷ thì phần mềm cảnh báo trước khi đóng, đơn chuyển hoàn thì tự xếp vào loại Đơn hoàn. Video quay xong mang mã vận đơn in trên khung hình, tra lại bằng chính mã đó khi khách hoặc sàn yêu cầu bằng chứng. CAM CHECK chỉ đọc đơn hàng, không thay đổi dữ liệu nào trên cửa hàng Haravan của bạn.
Bán trên website Haravan thì không có sàn đứng giữa phân xử
Trên sàn, khiếu nại có quy trình và bên thứ ba xem xét. Trên website thương hiệu, bạn vừa là người bán vừa là người phân xử, nên cách trả lời khách quyết định khách có quay lại hay không.
Một đánh giá xấu nằm lại trên thương hiệu
Khách không hài lòng để lại nhận xét trên website hay mạng xã hội của chính thương hiệu. Xử lý nhanh bằng bằng chứng rõ ràng giữ được hình ảnh tốt hơn nhiều so với tranh luận qua lại.
Khách quen đổi hàng nhiều lần
Website thương hiệu sống nhờ khách mua lại. Với khách đổi trả thường xuyên, video đóng và video mở kiện hoàn là cơ sở để bạn quyết định tiếp tục hỗ trợ hay đặt lại điều kiện đổi trả.
Đơn sàn đồng bộ về Haravan bị huỷ thì CAM CHECK xử lý ra sao
Haravan gom đơn Shopee, Lazada, TikTok Shop về cùng chỗ với đơn website. Trạng thái huỷ và hoàn của hai loại đơn này được ghi nhận khác nhau, và phần mềm đọc cả hai.
Đơn chưa có vận chuyển vẫn được cảnh báo
Đơn sàn bị huỷ trước khi tạo giao hàng thì chưa có trạng thái vận chuyển nào. CAM CHECK dựa vào cờ huỷ ở cấp đơn hàng để phát tiếng bíp, đọc to "đơn hàng đã hủy" và hỏi bạn có dừng quay hay không.
Đơn chuyển hoàn không bị báo nhầm là huỷ
Haravan cũng đánh dấu huỷ cho đơn đã giao rồi chuyển hoàn. Khi đơn đã có trạng thái vận chuyển, phần mềm ưu tiên trạng thái đó, nên đơn chuyển hoàn được xếp vào Đơn hoàn thay vì bật cảnh báo huỷ.
Hiện sản phẩm cần đóng
Đơn còn hiệu lực thì danh sách sản phẩm hiện kèm tên, SKU, phân loại và số lượng. Nhân viên đối chiếu từng món trong lúc video đang chạy.
Dashboard của CAM CHECK cũng có báo cáo đơn Haravan theo trạng thái vận chuyển trong khoảng ngày bạn chọn, từ đơn mới chưa có vận đơn tới đơn đã hoàn trả, đọc trực tiếp từ Haravan mà không lưu bản sao đơn hàng.
Kết nối Haravan, đồng bộ đơn hàng dễ dàng
Không cần lập trình viên và không đụng tới giao diện website đang chạy. Bạn kết nối một lần, từ đó bàn đóng gói chỉ việc quét mã.
Kết nối trong phần Cài đặt
Chọn Haravan ở mục Kết nối nền tảng bán hàng của CAM CHECK, làm theo hướng dẫn và kiểm tra kết nối ngay tại đó. Thường chỉ mất vài phút.
Đơn tự đồng bộ khi quét mã
Nhân viên không phải mở Haravan Admin hay gõ lại mã đơn. Quét mã vận đơn là đơn hàng Haravan tương ứng hiện ra cạnh khung quay.
Chỉ đọc, không sửa dữ liệu
CAM CHECK chỉ đọc đơn hàng để hiện sản phẩm và trạng thái. Đơn, sản phẩm và thông tin khách hàng trên Haravan không bị thay đổi.
Cần hướng dẫn từng bước?
Bài hướng dẫn có ảnh chụp cho từng thao tác kết nối Haravan với CAM CHECK, làm theo là xong.
Màn hình đóng gói và tra cứu với đơn Haravan
Kết nối xong, nhân viên chỉ làm việc với màn hình quay và danh sách video.
Cần chọn camera cho bàn đóng gói? Xem cách chọn và lắp camera quay video đóng hàng, dùng webcam hay camera an ninh đang có đều được.
Câu hỏi thường gặp khi dùng CAM CHECK với Haravan
Kết nối Haravan với CAM CHECK có mất phí không?
Kết nối Haravan trong CAM CHECK thuộc gói Premium. Ở gói miễn phí, bạn vẫn quay video đóng gói theo mã vận đơn bình thường, chỉ chưa có danh sách sản phẩm và cảnh báo trạng thái đồng bộ từ Haravan.
Kết nối Haravan mất bao lâu?
Thường chỉ vài phút và chỉ làm một lần trong phần Cài đặt, không cần lập trình viên. Sau đó nhân viên đóng gói chỉ việc quét mã, đơn hàng Haravan tự hiện ra.
Làm sao biết đã kết nối Haravan thành công?
Trong Cài đặt có nút kiểm tra kết nối, phần mềm thử đọc đơn gần nhất của cửa hàng và báo kết quả ngay. Bạn cũng có thể quét thử mã vận đơn của một đơn Haravan để thấy danh sách sản phẩm hiện ra.
CAM CHECK có sửa đơn hàng trên Haravan không?
Không. CAM CHECK chỉ đọc đơn hàng để hiện sản phẩm cần đóng và trạng thái giao hàng, không sửa đơn, sản phẩm hay thông tin khách hàng trên cửa hàng của bạn.
Đơn sàn đã huỷ trên Haravan thì CAM CHECK có báo không?
Có. Đơn Shopee, Lazada hay TikTok Shop bị huỷ trước khi tạo giao hàng vẫn được nhận ra nhờ cờ huỷ ở cấp đơn. Còn đơn đã giao rồi chuyển hoàn thì được xếp vào Đơn hoàn chứ không bật cảnh báo huỷ.
Muốn ngừng kết nối Haravan thì làm sao?
Bạn bỏ chọn Haravan trong phần Kết nối nền tảng bán hàng của CAM CHECK, hoặc gỡ quyền truy cập ngay trong Haravan Admin. Phần quay video vẫn dùng bình thường, chỉ không tự đồng bộ đơn Haravan nữa.
Kết nối Haravan và quay đơn đầu tiên
Kết nối một lần, đơn hàng tự đồng bộ mỗi khi quét mã. Kết nối Haravan thuộc gói Premium; đăng ký miễn phí trước để chạy thử phần quay video.
Cần hỗ trợ thêm?
Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình sử dụng phần mềm, vui lòng liên hệ:
