Hướng dẫn sử dụng CAM CHECK từ A đến Z

Đi qua từng màn hình của phần mềm quay video đóng gói, kèm ảnh chụp thực tế để bạn dễ hình dung.

Dùng CAM CHECK như thế nào?

Đăng nhập vào phần mềm, vào Cài đặt chọn nơi lưu video và camera, rồi mở màn hình Bắt đầu ghi. Đưa mã vận đơn trên phiếu giao hàng vào khung camera là phần mềm tự động quay; đóng gói xong quét lại mã đó lần nữa để dừng và lưu. Video được gắn đúng mã vận đơn nên khi khách khiếu nại, bạn vào mục Videos gõ mã là ra đúng đoạn video, tải về hoặc gửi link cho khách xem.

1. CAM CHECK là gì?

CAM CHECK là phần mềm quay video quá trình đóng gói đơn hàng. Mỗi khi bạn quét mã vận đơn, phần mềm tự động bắt đầu ghi hình; quét lại lần nữa (hoặc bấm Kết thúc) là video được lưu kèm đúng mã vận đơn đó.

Nhờ vậy, khi khách khiếu nại "thiếu hàng", "sai hàng" hay "hàng vỡ", bạn chỉ cần tra mã vận đơn là tìm ra video, rồi gửi link cho khách xem. Không cần lục lại camera an ninh hàng giờ đồng hồ.

Phần mềm chạy được ở đâu?

  • Máy tính Windows — bản cài đặt, có thêm tuỳ chọn lưu video vào ổ cứng máy.
  • Trình duyệt (máy tính hoặc điện thoại) — không cần cài đặt, đăng nhập là dùng được.
  • Nguồn hình: webcam USB, camera an ninh IP/RTSP, hoặc dùng điện thoại làm webcam.
  • Cách nhập mã: camera tự quét mã QR/barcode, máy quét cầm tay cắm USB, hoặc gõ tay.

Chưa rõ nên dùng thiết bị nào? Xem quay video đóng gói bằng webcam nếu bạn là shop nhỏ, hoặc quay video đóng gói bằng camera an ninh nếu kho đã lắp sẵn camera IP.

2. Bắt đầu: đăng ký và đăng nhập

Bước 1 — Đăng ký tài khoản

Ở màn hình đăng nhập, bấm Đăng ký. Điền tên, số điện thoại, email và mật khẩu. Bạn cũng có thể bấm Tiếp tục sử dụng dịch vụ bằng Google để đăng ký nhanh.

Màn hình đăng ký tài khoản CAM CHECK

Màn hình đăng ký — các ô có dấu sao đỏ là bắt buộc.

Bước 2 — Xác nhận email

Hệ thống gửi một email xác nhận. Mở email và bấm vào liên kết trong đó để kích hoạt tài khoản. Nếu không thấy email, hãy kiểm tra thư mục Spam / Quảng cáo.

Bước 3 — Đăng nhập

Nhập email và mật khẩu rồi bấm Đăng nhập. Quên mật khẩu thì bấm Quên mật khẩu? để nhận mã OTP qua email và đặt lại.

Màn hình đăng nhập CAM CHECK

Màn hình đăng nhập. Nút EN ở góc trên bên phải để đổi sang tiếng Anh.

Bước 4 — Chọn hồ sơ người đóng gói

Nếu tài khoản đã tạo hồ sơ nhân viên, sau khi đăng nhập phần mềm sẽ hỏi ai đang sử dụng thiết bị này. Chọn hồ sơ của bạn; hồ sơ nào có biểu tượng khoá thì cần nhập mã PIN.

Màn hình chọn hồ sơ người dùng

Tên người chọn ở đây sẽ được ghi vào cột Nhân viên của mỗi video.

Nếu tài khoản chưa tạo nhân viên nào, phần mềm bỏ qua bước này và vào thẳng màn hình Tổng quan.

3. Màn hình Tổng quan

Đây là màn hình đầu tiên sau khi đăng nhập. Hàng thẻ phía trên cho biết tình hình ghi hình theo khoảng thời gian bạn chọn ở góc phải (mặc định 7 ngày).

Màn hình Tổng quan CAM CHECK với các thẻ thống kê

Màn hình Tổng quan. Đổi khoảng thời gian ở góc trên bên phải rồi bấm Làm mới.

  • Video đã ghi hôm nay — số video quay được trong ngày.
  • Thời lượng — tổng thời gian đã ghi trong khoảng đang chọn.
  • Video đã ghi — tổng số video trong khoảng đang chọn.
  • Đơn mới / Đơn hoàn — tách theo loại đơn bạn chọn lúc quay.
  • Dung lượng đã ghi — dung lượng video sinh ra trong khoảng đang chọn.

Bên dưới là biểu đồ Thống kê lịch sử video, xem theo 30 ngày gần nhất, Theo tháng hoặc Theo năm — tiện để so sánh sản lượng đóng gói giữa các giai đoạn.

Biểu đồ thống kê số video đóng gói theo ngày

Mỗi cột là số video của một ngày.

Nếu bạn đã kết nối phần mềm bán hàng (Haravan, Sapo...), khung Đơn hàng nền tảng bán hàng hiển thị số đơn theo trạng thái: đơn mới, chờ lấy hàng, đang vận chuyển, giao thành công, đang hoàn trả, đã hoàn trả.

4. Thanh menu và thanh trên cùng

Menu bên trái là nơi di chuyển giữa các màn hình chính:

Thanh menu bên trái của CAM CHECK

Một số mục chỉ hiện với chủ tài khoản hoặc nhân viên được cấp quyền.

  • Dashboard — màn hình Tổng quan.
  • Quản trị — tạo và phân quyền nhân viên (chỉ chủ tài khoản).
  • Videos — danh sách video đã ghi.
  • Bàn giao — quét mã khi giao hàng cho đơn vị vận chuyển.
  • Cài đặt — lưu trữ, camera, kết nối bán hàng, dọn dẹp, giao diện.
  • Gói dịch vụ — xem và nâng cấp gói (chỉ chủ tài khoản).
  • Hướng Dẫn — bản hướng dẫn ngay bên trong phần mềm.
  • Góp ý — gửi góp ý hoặc báo lỗi cho đội phát triển.

Thanh trên cùng luôn hiển thị ở mọi màn hình:

Thanh trên cùng của ứng dụng CAM CHECK

Nút Bắt đầu ghi mở nhanh màn hình quay video từ bất kỳ đâu.

  • Bắt đầu ghi — mở màn hình quay video.
  • Biểu tượng chuông — thông báo, ví dụ video sắp bị xoá tự động.
  • Nút tên hồ sơ — đổi sang hồ sơ nhân viên khác.
  • Ảnh đại diện — mở menu: Hồ sơ, Cài đặt, đổi ngôn ngữ, Đăng xuất.

Đổi giao diện Sáng / Tối

Vào Cài đặt → Giao diện và chọn Sáng, Tối hoặc Theo hệ thống (tự đổi theo cài đặt của máy).

Mục cài đặt giao diện sáng tối trong CAM CHECK

Chế độ Tối dễ nhìn hơn khi làm việc buổi tối.

5. Cài đặt nơi lưu video

Đây là việc cần làm đầu tiên trước khi quay. Vào Cài đặt từ menu bên trái; trang Cài đặt gồm nhiều nhóm xếp từ trên xuống.

Trang Cài đặt của CAM CHECK

Trang Cài đặt. Nút Hướng dẫn ở góc phải sẽ dẫn bạn đi qua từng nhóm.

Ở nhóm Lưu trữ video, chọn nơi cất video:

Mục cài đặt nơi lưu video đóng gói

Thanh bên dưới cho biết bạn đã dùng bao nhiêu trên tổng dung lượng của gói.

Nơi lưuƯu điểmCần lưu ý
Lưu trên máy tínhNhanh nhất, không tốn dung lượng cloudChỉ có trên bản cài đặt cho Windows và chỉ xem lại được trên chính máy đó
Cam Check CloudXem lại và chia sẻ được từ mọi thiết bịDung lượng theo gói dịch vụ
OneDriveLưu vào tài khoản Microsoft của bạnPhù hợp nếu công ty đã dùng Microsoft 365
Google DriveLưu vào tài khoản Google của bạnCần cấp quyền cho ứng dụng một lần

Xoá video trong phần mềm là xoá vĩnh viễn cả tệp video lẫn thông tin đơn. Không khôi phục lại được, hãy cân nhắc trước khi xoá.

Tự động dọn dẹp

Để không bị đầy dung lượng, bật Tự động xoá video và đặt số ngày cần giữ. Video quá số ngày đó sẽ tự bị xoá. Nên bật thêm Thông báo trước khi xoá để bạn kịp tải về những video muốn giữ lại.

Mục tự động dọn dẹp video đóng gói cũ

Số ngày lưu trữ tối đa phụ thuộc vào gói dịch vụ bạn đang dùng.

6. Cài đặt camera

Ở nhóm Cài đặt camera, chọn thiết bị quay và chất lượng video.

Mục cài đặt camera trong CAM CHECK

Khung Ước tính dung lượng cho biết mỗi phút quay tốn khoảng bao nhiêu MB.

  • Camera mặc định — chọn webcam sẽ dùng. Cắm thêm camera mới thì bấm Làm mới để phần mềm nhận diện.
  • Chất lượng video — càng cao càng nét nhưng càng tốn dung lượng.
  • Frame rate (FPS) — số hình mỗi giây. 30 FPS là đủ mượt cho việc đóng gói.
  • Ước tính dung lượng ghi hình — ước lượng số MB cho mỗi phút quay theo cài đặt hiện tại.

Không chắc nên chọn gì? Bấm Tự động chọn — phần mềm sẽ kiểm tra camera và đề xuất mức phù hợp nhất. Nút Kiểm tra FPS bên cạnh ô Frame rate sẽ đo xem camera của bạn chạy được tối đa bao nhiêu hình/giây.

Ngoài webcam thường, bạn có thể dùng camera an ninh IP/RTSP hoặc điện thoại làm webcam; hai nút hướng dẫn nằm ngay dưới ô chọn camera. Bấm Xem trước ở cuối nhóm để kiểm tra hình ảnh trước khi bắt đầu quay thật.

Nếu dùng trên điện thoại: đừng chọn camera góc rộng hoặc camera kép của máy, vì chức năng quét mã QR sẽ không hoạt động. Hãy chọn camera thường.

Các tuỳ chọn khi quay

Bên dưới phần chất lượng là nhóm tuỳ chọn quyết định phần mềm hoạt động thế nào lúc đóng gói. Đây là nơi bạn tinh chỉnh cho hợp với máy và cách làm việc của kho mình.

Các tuỳ chọn khi quay video trong phần cài đặt camera

Nhóm tuỳ chọn khi quay. Mỗi mục đều có dòng giải thích ngắn ngay bên dưới.

  • Bật ghi âm từ microphone — ghi kèm tiếng. Hữu ích khi nhân viên đọc to tên hàng lúc đóng, nhưng làm file nặng hơn. Tắt nếu kho quá ồn hoặc không cần tiếng.
  • Hiển thị mã đơn + thời gian lên video — in chồng mã vận đơn và đồng hồ trực tiếp lên khung hình, nên video tự nó đã là bằng chứng (khách xem là thấy đúng mã, đúng giờ). Chỉ tắt khi máy quá yếu, vì việc vẽ chữ lên từng khung hình tốn CPU.
  • Để Camera Bridge ghi video — chỉ hiện khi bạn có dùng Camera Bridge. Máy quay ghi thẳng ra file thay vì máy tính mã hoá lại, CPU nhẹ hẳn. Đổi lại video sẽ không có tiếng microphone của máy tính. Nếu bạn đã tắt micro thì phần mềm tự dùng cách này, không cần bật.
  • Tự động chụp ảnh khi quét được mã — ngay khoảnh khắc bắt được mã, phần mềm chụp thêm 1 tấm ảnh tĩnh và gắn vào đơn. Ảnh mở nhanh hơn video nhiều, rất tiện khi chỉ cần đối chiếu nhanh "đơn này lúc đóng trông ra sao".
  • Quét mã vạch bằng camera — cho camera đọc cả mã vạch 1D (loại vạch sọc) chứ không chỉ mã QR. Bật nếu đơn vị vận chuyển của bạn dùng mã vạch; tắt để nhẹ CPU nếu chỉ dùng QR.
  • Cảnh báo khi máy quá tải lúc quay — khi máy xử lý không kịp, phần mềm hiện bảng giải thích kèm các cách giảm tải (hạ chất lượng, tắt overlay...). Nên để bật, nhất là trên máy cấu hình thấp.
  • Đọc khi Quét Đơn hàng — phần mềm đọc to bằng giọng nói ngay khi quét: số lượng sản phẩm của đơn, và cảnh báo nếu đơn đã bị huỷ. Chỉ có tác dụng khi bạn đã kết nối phần mềm bán hàng (xem mục 7).
  • Âm lượng tiếng beep — tiếng "bíp" báo lúc bắt đầu và kết thúc quay, có 4 mức Nhỏ / Vừa / To / Rất to. Kho ồn thì chọn mức to hơn; bấm Nghe thử để nghe trước.

Chế độ quét mã — chọn cách bắt đầu và dừng

Đây là tuỳ chọn ảnh hưởng nhiều nhất tới tốc độ đóng gói. Có 2 cách làm việc:

Quét lại cùng mã để dừng (mặc định)

Đưa mã vào để bắt đầu quay, đóng gói xong đưa lại đúng mã đó để dừng và lưu. Rõ ràng, khó nhầm, phù hợp khi mỗi đơn cần kiểm tra kỹ.

Quét liên tiếp nhiều đơn

Đưa mã đơn đầu để bắt đầu; khi đưa mã của đơn kế tiếp, phần mềm tự dừng và lưu đơn đang quay rồi bắt đầu quay đơn mới ngay. Không phải quét 2 lần cho mỗi đơn, nhanh hơn hẳn khi đóng hàng loạt. Đưa lại đúng mã đang quay thì không có gì xảy ra.

Ở chế độ liên tiếp, đơn cuối cùng không có "đơn kế tiếp" để dừng. Vì vậy phần mềm cấp một mã QR "KETTHUC": bấm nút tải mã này về, in ra dán ở bàn đóng gói, quét nó là dừng và lưu đơn đang quay mà không mở đơn mới.

Kho đóng vài chục đơn liên tục mỗi ngày nên dùng Quét liên tiếp + in sẵn mã KETTHUC. Kho ít đơn nhưng giá trị cao thì giữ chế độ mặc định cho chắc chắn.

Sắp vào mùa 11.11 hay 12.12? Xem chuẩn bị bàn đóng gói trước mùa sale để biết còn việc gì nên làm trước ngày đỉnh đơn, ngoài việc đổi chế độ quét.

Dùng 2 camera cùng lúc

Một góc máy nhiều khi không đủ: camera nhìn từ trên xuống thấy rõ món hàng nhưng không thấy nhãn dán, camera đặt ngang thì ngược lại. CAM CHECK cho phép quay 2 camera cùng lúc để có đủ cả hai góc trong một lần đóng.

Tick Kết nối Camera 2 ở cuối nhóm Cài đặt camera, các tuỳ chọn bên dưới sẽ hiện ra.

Khối cài đặt camera kép với đầy đủ tuỳ chọn

Bật Camera 2 xong sẽ có thêm 4 lựa chọn: chế độ xuất, camera quét mã, vị trí và hướng của ô Camera 2.

Bước 1 — Chọn Camera 2

Chọn thiết bị thứ hai trong danh sách. Nếu vừa cắm camera mới, bấm Làm mới để phần mềm nhận diện. Lưu ý: microphone luôn lấy từ Camera 1, dù bạn chọn camera nào làm Camera 2.

Bước 2 — Chọn chế độ xuất video

Quyết định 2 camera được lưu thành file thế nào — đây là lựa chọn quan trọng nhất:

Chế độ xuấtKết quảHợp khi nào
Xuất 2 video riêng cho 2 cameraMỗi camera một file, giữ nguyên chất lượng đầy đủ của cả haiChấp nhận tốn dung lượng gấp đôi và gửi khách 2 file
Ghép 2 camera vào 1 video (trên - dưới)Một file, Camera 1 nửa trên và Camera 2 nửa dưới, mỗi góc đều hiện đủ khung hìnhCả hai góc đều quan trọng ngang nhau
Camera 2 nằm trong Camera 1 (1 video)Một file, Camera 2 thu thành ô nhỏ rộng 25% khung hình nằm trong góc của Camera 1Camera 2 chỉ đóng vai trò phụ, ví dụ soi cận nhãn

Bước 3 — Chọn camera dùng để quét mã

Mặc định là Camera 1. Nếu bạn đặt Camera 2 gần chỗ cầm phiếu giao hàng hơn thì chuyển sang Camera 2 để quét nhạy hơn. Dù chọn camera nào, khung hình lớn và video ghi ra vẫn luôn là Camera 1.

Bước 4 — Chỉnh ô Camera 2

Hai tuỳ chọn cuối định hình ô nhỏ của Camera 2:

  • Vị trí ô Camera 2 — đặt ở góc dưới trái / dưới phải / trên trái / trên phải. Chọn góc nào ít che vùng đóng gói nhất.
  • Hướng ô Camera 2Ngang (16:9) hoặc Dọc (9:16). Ô luôn rộng 25% bề ngang khung hình; chọn hướng khớp với cách bạn đặt camera (camera treo dọc soi xuống bàn thì chọn Dọc).

Vị trí và hướng ô luôn áp dụng cho những gì bạn thấy lúc quay. Nhưng chúng chỉ ảnh hưởng tới file video xuất ra khi bạn chọn chế độ "Camera 2 nằm trong Camera 1".

Bố trí hay dùng: Camera 1 đặt ngang bao quát cả mặt bàn (thấy toàn cảnh món hàng vào thùng), Camera 2 treo trên soi xuống để đọc rõ nhãn vận đơn. Bấm Xem thử Camera 2 để căn góc trước khi quay thật.

Quay 2 camera nặng gấp đôi cho máy tính. Trên máy cấu hình yếu, nếu thấy hình giật hoặc có cảnh báo quá tải, hãy hạ chất lượng video xuống hoặc tắt "Hiển thị mã đơn + thời gian lên video".

7. Kết nối phần mềm bán hàng

Nếu bạn bán hàng trên Haravan, Sapo hoặc nền tảng khác, hãy kết nối để phần mềm tự lấy thông tin đơn theo mã vận đơn.

Mục kết nối nền tảng bán hàng trong CAM CHECK

Chọn nền tảng, dán Token, rồi lưu cài đặt.

  • Hiển thị danh sách sản phẩm — vừa quét mã là thấy đơn này gồm những sản phẩm gì, tránh đóng thiếu.
  • Đọc số kiện bằng giọng nói — phần mềm đọc to số lượng khi bắt đầu quay.
  • Tự động nhận diện trạng thái đơn — cảnh báo ngay nếu đơn đã bị huỷ, khỏi đóng nhầm.

Cách lấy Token của từng nền tảng:

8. Quay video đóng gói

Đây là màn hình bạn dùng nhiều nhất. Mở bằng nút Bắt đầu ghi trên thanh trên cùng. Lần đầu vào, phần mềm hiện bảng hướng dẫn ngắn:

Bảng hướng dẫn sử dụng màn hình quay video đóng gói

Bảng này có thể mở lại bất cứ lúc nào; bấm Đã hiểu để đóng.

Bước 1 — Kiểm tra hình ảnh camera

Bên trái là hình trực tiếp từ camera. Chỉnh camera sao cho thấy rõ toàn bộ khu vực đóng gói và mặt bàn.

Màn hình quay video đóng gói theo mã vận đơn

Bên trái là hình camera, bên phải là bảng Thông tin đơn hàng.

Bước 2 — Kiểm tra bảng Thông tin đơn hàng

Bên phải, ở tab Đơn hàng, kiểm tra tên Nhân viên (lấy theo hồ sơ đang đăng nhập) và chọn Loại đơn: Đơn mới hay Đơn hoàn. Chọn đúng loại đơn để thống kê sau này chính xác.

Bảng thông tin đơn hàng ở tab Đơn hàng

Ô Ghi chú dùng để lưu lưu ý riêng cho đơn này.

Bước 3 — Quét mã vận đơn

Đưa mã QR / barcode trên phiếu giao hàng vào khung camera. Nhận được mã là phần mềm tự bắt đầu quay ngay. Nếu mã bị mờ hoặc rách, bấm Thủ công rồi gõ mã bằng tay (hoặc bắn bằng máy quét cầm tay) và nhấn Enter.

Bước 4 — Đóng gói trước camera

Trong lúc quay, màn hình hiện mã vận đơn, đồng hồ đếm giờ và trạng thái Đang quay video. Hãy cho từng món hàng vào thùng ngay trước camera để video ghi lại đầy đủ.

Màn hình đang quay video đóng gói, có đồng hồ đếm giờ

Đang quay: mã vận đơn hiện màu vàng, đồng hồ chạy ở góc trên bên trái.

Bước 5 — Kết thúc

Quét lại mã vận đơn lần nữa, hoặc bấm nút Kết thúc màu đỏ. Video được lưu kèm mã vận đơn. Bấm Huỷ nếu muốn bỏ, không lưu.

Bước 6 — Quay đơn tiếp theo

Không cần làm gì thêm — quét mã của đơn kế tiếp là phần mềm bắt đầu một video mới. Tab Vận đơn đã quay liệt kê các mã đã quay trong phiên làm việc, kèm số đã lưu và số bị lỗi.

Tab danh sách vận đơn đã quay trong phiên làm việc

Theo dõi ở đây để chắc chắn mọi đơn đều đã được lưu.

Đang quay thì đừng tắt trình duyệt hay đóng ứng dụng — video chưa lưu sẽ mất. Luôn bấm Kết thúc trước.

9. Xem lại, tải về và chia sẻ video

Vào Videos ở menu bên trái để xem toàn bộ video đã ghi.

Danh sách video đóng gói đã ghi, tra cứu theo mã vận đơn

Danh sách video, kèm thanh tìm kiếm và bộ lọc theo đơn vị vận chuyển.

  • Tìm kiếm — gõ mã vận đơn để tìm đúng video cần.
  • Lọc — theo nhân viên, khoảng ngày, đơn vị vận chuyển, hoặc trạng thái bàn giao.
  • Xuất file — kết xuất danh sách ra Excel để đối chiếu.
  • Chọn nhiều dòng — tick vào ô vuông đầu dòng để xoá hàng loạt.

Bấm vào tên video để mở màn hình xem lại:

Màn hình xem lại một video đóng gói

Bên trái là thông tin đơn, bên phải là trình phát video.

  • Chia sẻ — tạo một đường link để gửi cho khách. Khách mở link là xem được video, không cần đăng nhập.
  • Tải xuống — lưu video về máy.
  • Mở thư mục — chỉ có ở bản cài đặt Windows khi video lưu trên máy.

10. Quét bàn giao

Khi giao hàng cho đơn vị vận chuyển, dùng màn hình Bàn giao để chắc chắn không có kiện nào bị bỏ sót hay chưa có video.

Màn hình quét bàn giao đơn cho đơn vị vận chuyển

Bật camera để quét, hoặc gõ / bắn mã vào ô nhập rồi bấm Thêm.

  1. Chọn đơn vị vận chuyển ở hàng nút phía trên (hoặc để Tất cả).
  2. Quét lần lượt từng kiện. Bộ đếm ở góc phải tăng theo số mã đã quét.
  3. Quét xong, bấm Kết thúc & xem tổng hợp.

Bảng tổng hợp chia làm hai cột: Đã có videoChưa có video. Cột "Chưa có video" là những kiện cần kiểm tra lại trước khi giao đi.

Bước này còn chặn được một kiểu thất thoát ít ai đếm: kiện đã đóng xong nhưng không lên xe của shipper. Xem thêm hàng vỡ, mất kiện khi vận chuyển thì đòi ai bồi thường để biết cần gom hồ sơ gì khi lỗi thuộc về đơn vị vận chuyển.

11. Nhân viên, phân quyền và thiết bị

Chủ tài khoản vào Quản trị để tạo hồ sơ cho từng người đóng gói. Nhờ đó mỗi video biết được ai là người đóng.

Màn hình quản trị nhân viên đóng gói

Mỗi nhân viên có thể được cấp các quyền khác nhau.

  • Xem video — cho phép mở danh sách video.
  • Xoá video — cho phép xoá. Nên hạn chế cấp quyền này.
  • Xuất Excel — cho phép kết xuất danh sách.
  • Cài đặt — cho phép sửa cấu hình phần mềm.
  • Phạm vi xem — chỉ xem video của mình, hoặc xem tất cả video.

Đặt mã PIN cho hồ sơ để người khác không chọn nhầm hồ sơ của mình ở màn hình Chọn hồ sơ.

Từ hai người đóng gói trở lên, việc cấp quyền nào cho ai và đọc thống kê năng suất sao cho đúng cần thêm vài nguyên tắc. Xem quản lý nhân viên đóng gói: phân quyền và thống kê năng suất.

Trang Hồ sơ tài khoản

Trang Hồ sơ cho biết loại gói, ngày hết hạn, và có lối tắt sang Quản lý thiết bị.

Quản lý thiết bị

Mỗi gói dịch vụ cho phép đăng nhập trên một số máy nhất định. Vào Hồ sơ → Quản lý thiết bị để xem các máy đang dùng, đổi tên máy cho dễ nhớ, hoặc xoá bớt máy cũ khi cần thêm chỗ cho máy mới.

Màn hình quản lý thiết bị

Xoá một thiết bị sẽ giải phóng một suất đăng nhập.

12. Gói dịch vụ và dung lượng

Vào Gói dịch vụ để so sánh các gói và nâng cấp. Gói khác nhau ở dung lượng cloud, số ngày lưu trữ, số hồ sơ nhân viên, số thiết bị và khả năng kết nối phần mềm bán hàng.

Màn hình so sánh các gói dịch vụ CAM CHECK

Trả theo năm rẻ hơn đáng kể so với trả theo tháng.

  • Free — dùng thử, dung lượng và thời gian lưu trữ hạn chế.
  • Premium / Premium Plus / Premium Plus+ — tăng dần dung lượng cloud, số hồ sơ nhân viên và số video mỗi tháng.
  • Mua thêm dung lượng — nếu gói hiện tại đủ tính năng nhưng thiếu chỗ chứa, mua thêm dung lượng rời thay vì nâng cả gói.

Sau khi chọn gói và thời hạn, phần mềm hiện thông tin thanh toán. Chuyển khoản xong, hệ thống tự kích hoạt; nếu chờ lâu chưa thấy, liên hệ Zalo hỗ trợ ở mục bên dưới. Xem chi tiết từng gói tại bảng giá CAM CHECK.

13. Khi cần hỗ trợ

Gặp lỗi hoặc muốn đề xuất tính năng? Vào Góp ý ở menu bên trái và bấm Gửi góp ý mới. Chọn loại (Tính năng / Báo lỗi / Khác), viết tiêu đề và mô tả chi tiết.

Biểu mẫu gửi góp ý và báo lỗi

Bạn xem được trạng thái xử lý và phản hồi của đội ngũ ngay trong danh sách góp ý.

Hoặc liên hệ trực tiếp:

Xem thêm các bài hướng dẫn chi tiết tại trang hướng dẫn CAM CHECK.

Câu hỏi thường gặp

CAM CHECK có cần cài đặt phần mềm không?

Không bắt buộc. Bản trình duyệt chạy được ngay trên máy tính hoặc điện thoại, chỉ cần đăng nhập. Bản cài đặt cho Windows chỉ cần khi bạn muốn lưu video thẳng vào ổ cứng máy. Riêng camera an ninh IP thì phải cài thêm Camera Bridge.

Quay video đóng gói bằng thiết bị gì?

Webcam USB, webcam sẵn trên laptop, camera an ninh IP theo chuẩn RTSP, hoặc dùng điện thoại làm webcam. Mã vận đơn nhập vào bằng camera tự quét, máy quét mã vạch cầm tay cắm USB, hoặc gõ tay.

Làm sao để video tự bắt đầu quay?

Đưa mã QR hoặc mã vạch trên phiếu giao hàng vào khung camera ở màn hình quay. Ngay khi nhận được mã, phần mềm tự bắt đầu ghi, không phải bấm nút nào. Nếu mã mờ hoặc rách, bấm Thủ công rồi gõ mã và nhấn Enter.

Chế độ quét liên tiếp khác gì chế độ mặc định?

Chế độ mặc định cần quét 2 lần cho mỗi đơn: một lần bắt đầu, một lần dừng. Chế độ quét liên tiếp chỉ cần quét 1 lần cho mỗi đơn, vì mã của đơn kế tiếp vừa dừng đơn cũ vừa mở đơn mới. Đơn cuối cùng dừng bằng mã QR KETTHUC in sẵn dán ở bàn.

Video lưu ở đâu và giữ được bao lâu?

Bạn chọn một trong bốn nơi: ổ cứng máy tính (chỉ bản Windows), Cam Check Cloud, OneDrive hoặc Google Drive. Số ngày giữ video phụ thuộc gói dịch vụ và cài đặt Tự động xoá video của bạn. Bật thêm Thông báo trước khi xoá để kịp tải về video muốn giữ lại.

Xoá video rồi có khôi phục lại được không?

Không. Xoá video trong phần mềm là xoá vĩnh viễn cả tệp video lẫn thông tin đơn, không có thùng rác để khôi phục. Vì vậy nên hạn chế cấp quyền Xoá video cho nhân viên.

Làm sao gửi video cho khách khi có khiếu nại?

Vào mục Videos, gõ mã vận đơn vào ô tìm kiếm, mở video rồi bấm Chia sẻ để tạo đường link. Khách mở link là xem được ngay, không cần đăng nhập. Hoặc bấm Tải xuống để gửi file trực tiếp qua kênh khiếu nại của sàn.

Quay 2 camera cùng lúc có làm máy chậm không?

Có, quay 2 camera nặng gấp đôi cho máy tính. Nếu hình bị giật hoặc hiện cảnh báo quá tải, hãy hạ chất lượng video hoặc tắt tuỳ chọn hiển thị mã đơn và thời gian lên video. Với camera IP, bật "Để Camera Bridge ghi video" cũng giảm tải đáng kể.